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[#1]

L’assurance après de multiples communications fini par accepter mon sinistre.

le 3/02/2026 nous sommes le 12 après une relance toujours aucune nouvelles sur le remplacement ou l’indemnisation.

le service me propose de faire une nouvelle relance et de patienter de nouveau 72h 

non mais on rêve !!! 
par dessus le marché la personne me dit qu’elle n’est pas voyante qu’elle ne sait pas quand j’aurai un retour et fini par me raccrocher au nez !!!

inadmissible !!!!

[#2]

Bonjour au bout de 12 jours et des conversations houleuses avec le service client assurance multiproduits j’ai enfin un appareil de remplacement que je recevrais aujourd’hui. 
auxune infos quant à son état ou autre 

le service est désagréable raccroche au nez et coupe les chat sans répondre aux questions 

c’est inadmissible après deux relances. 
je résilie l’assurance ce jour et souhaite obtenir une compensation pour le traitement médicore du sinistre 

[#3]

Bonjour @Flyinchriss,

Je comprends votre mécontentement au vu de la situation et je vous présente mes excuses pour celle-ci.
Je vous ai envoyé un message privé concernant votre réclamation. Je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸
 

[#4]

@Flyinchriss, 

Je vous remercie pour votre retour en privé. 

Je vais prévoir un RDV téléphonique avec notre service réclamation et vous le confirmer par SMS. En cas d'empêchement, il vous sera possible de le modifier via le lien que vous allez recevoir.

Je reviendrai vers vous à l'issue de votre entretien pour faire le point.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite un bon week-end.

Sylvie