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Attention  souscrire a l'assurance mobile orange *************

[Edit : merci @Julienasli  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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L'assurance mobile orange a 19,99 ******

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Salut ! @Julienasli 

Personne oblige qui que se soit à souscrire une assurance 

Au fait, tu rencontres quoi comme problème avec cette assurance ?

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Je paie l'assurance 19,99 tous les mois ,et mon téléphone c cassé et il refuse de le prendre en charge sans me dire pourquoi, 

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Biensur que personne t'oblige a la prendre mes quand on vend une assurance merveilleuse comme il dise et que tu fait confiance a orange tu n'hésite pas 

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@Julienasli  a écrit :

Je paie l'assurance 19,99 tous les mois ,et mon téléphone c cassé et il refuse de le prendre en charge sans me dire pourquoi, 

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Bonjour @Julienasli,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.🌞

Céline

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Bonsoir @Julienasli,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

Après vérification de votre dossier, je constate que l'assurance est prélevée, mais sur la ligne 0678****13 et non sur celle que vous m'avez indiquée. Ce n'est pas grave.

Votre déclaration est-elle liée à la ligne se terminant par 40 ? Avez-vous fait votre déclaration de sinistre depuis votre Espace client ou par téléphone ?

Si j'ai bien compris, vous n'avez pas la raison de la non prise en charge par l'assurance, c'est bien cela ?

Je reste à votre écoute.

Céline

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Bonjour @Julienasli,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.


Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une belle journée.🌞

Céline

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Bonjour bin si jai toujours besoin d'aide mes bon personne peut m'aider a apparemment, 

Le contrat d'assurance et sur la ligne 067828*** ,mes bon jai perdu l'espoir d'avoir une réponse positif d'orange 

• EDIT : @Julienasli Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Julienasli,

Je vous remercie de votre retour.

Si j'ai bien compris, vous n'avez pas la raison de la non prise en charge par l'assurance, c'est bien cela ?

Je reste à votre écoute.

Céline