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[#1]

C est scandaleux,  mon fils s est fait voler son téléphone dans la foule. (Pickpocket)

La police ayant spécifié vol simple, orange refuse la prise en charge car il aurait fallu que ce soit mis vol à la sauvette ou à la tire.

Je paie 25 euros par mois,**********,  très mécontente de cette assurance !!

[EDIT : Merci @Baroudisa  de rester courtois]

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Pas bonjour non plus.

Eh oui, il faut lire les contrats qu'on signe. Comment voulez vous qu'un assureur prenne le risque de devoir rembourser un mobile cassé et déclaré volé (vol simple) par un client********** ?
[EDIT : @chantoine Merci de respecter les règles d’usage du forum] http://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/R%C3%A8gles-d-usage/m-p/404#U404

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En fait, dans la description du vol sur la déclaration de police, c est du vol à la tire (pickpocket ) donc karapass orange joue sur les mots pour ne pas rembourser leur client. 

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Pas du tout. Un vol simple c'est tout à la fois se faire prendre un mobile dans la poche, dans son sac, sur la table au restaurant.

C'est un vol sans violence. Autrement dit aucune différence avec ce que pourrait déclarer un client indélicat et qui aurait cassé son mobile et tenterait de se le faire rembourser en arguant d'un vol.

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Oui, sauf lorsque qu on est un client honnête et confiant dans son assurance ..

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Salut @Baroudisa 

Tu as repris contact avec l'assurance en question ou avec le service

réclamation orange ? 

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Bonjour 

Oui, j attends des nouvelles

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@Baroudisa  a écrit :

Oui, sauf lorsque qu on est un client honnête et confiant dans son assurance ..

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Et qui n'a pas lu son contrat.