Je voudrais parler de l’assurance perte et vol 24 h sur mon mobile qui m’a été vendu en me disant que si je perdais ou me faisait voler mon téléphone il me serait remplacer. Je l’ai donc pris car je trouvais cette offre très bien. Viens le jour ou je me fais voler mon téléphone. Je demande donc à l’assurance de me le remplacer et il me demandait des papiers de la gendarmerie que j’avais fournis. J’ai du attendre 5 mois sans téléphone car l’assurance orange me disait d’attendre car il y avait trop de dossiers pour qu’au final on me dise que ce n’est pas un vol aggravé donc il ne peuvent pas me le rembourser. Bien sûr cela il ne le précise pas quand il vous la vende. J’ai payer presque 250€ d’assurance pour que l’on ne me rembourse pas mon téléphone. Je suis extrêmement déçu et j’ai résilier cette assurance qui pour moi ne sert à rien .
cordialement
