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Bonjour j'ai commandé un Samsung galaxy j5 samedi 7 janvier et dans la logique j'aurais du avoir mon téléphone mardi sauf que je n'ai toujours rien car on m'a demandé un dossier que j'ai renvoyer en début de semaine et je n'ai toujours pas de nouvelles alors que j'ai besoin d'un téléphone de toute urgence serait il possible de savoir ou celà en est cordialement

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Hello @Marinabeuvain60

Tu as consulté le suivi commande ! de même qu'après

ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clique sur , Vous êtes déjà client/

Commande et remboursement/

Suivre une commande/

Une offre mobile /

A partir de la, tu auras la possibilité de voir la question

par eChat avec un conseiller, à moins qu'un web conseiller

sera de passage et prendra contact avec toi .

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C'est déjà fait ils m'ont juste donner les délais de traitement mais pas ou sa en ai précisément.et sur mon suivi de commande il y a marqué qu'ils sont en attente de mon dossier complet et sa n'a pas bouger depuis samedi

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Marinabeuvain60,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Référence de votre commande

Bonne journée,

AlexandreK