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Bonjour
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Probleme résolu apres remplacement de femtocell.
Merci à tous
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Re : problème femtocell
Salut @michto2chapa
Tu as déjà vu la question avec le service client free!
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : problème femtocell
Bonjour @michto2chapa et @johann
En complement de @johann
as tu ete voir dans ton espace client si tu pouvais accede a l'option femtocell et que les numeros que tu as valide etaient toujours d'actualite.
j' ai lu la doc effectivement tout est OK cote femtocell
si malgre tout cote option de ton espace client est ok
Voir aussi si ta box est toujour eligible avec la Femtocell orange : (lien pour verif )
Voir avec le service client orange :
J'espere que cela t'aideras
A+
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Re : problème femtocell
bonsoir,
@johann, je vais essayer de voir du coté free si des gens ont eu ce style de problème, et contacter le service client. Mais je n'ai pas l'impression que ça vient de chez eux, en effet la femtocell démarre corectement donc. ça veut dire que la box laisse bien passer le trafic.
@petit_titi, du coté orange, la box est tojours éligible, l'option femtocell et les numéros de mobiles sont bien activés.
Lors de mon dernier appel à orange, ils m'ont conseillé de changer les cartes sims de nos 2 mobiles alors qu'elles marchent très bien à l'exterieur.
Je vais essayer de motiver orange pour remplacer la femtocell ce qui permetrait d'ecarter ou de confirmer la panne materielle de la femtocell.
merci pour votre aide
affaire à suivre !
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Re : problème femtocell
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Re : problème femtocell
Salut @couapel
Tu rencontres quoi comme souci !
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : problème femtocell
Je pense que c'est ce que je vais devoir faire mais à qui s'adresser?
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Re : problème femtocell
Salut @19370153
Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller
depuis ton PC via ton espace client/compte mobile
ou internet/offre et options .
La vignette qui te permet de " chatter"
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.