Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

Attention !!! *********** ************* a l abonnement multimedia ***************

BRZCECI
contributeur
1 185  

Attention !!! *********** ************* a l abonnement multimedia ***************

Bonjour, 

Je viens de recevoir le sms suivant émis par le 29009:

"Orange info: vous etes abonné à Orange Jeux - Abo (1.99 EUR/semaine) souscrit le 10/11. Contact service client : Pour toute info supplémentaire  veuillez contacter votre service client. suivi conso: http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia."

N'ayant rien souscrit je suis outrée d'une telle pratique de la part de sosh , je viens de désactiver tant bien que mal sms+ puis de résilier l'abonnement en question via le site d'orange, mais ce ne sera effectif que le 24/11... Or une facture doit m'être prélevée le 25 et elle comporte donc 1.99 de plus... Suis-je en droit de bloquer ce prélèvement qui pour moi est complètement abusif?! 

Surtout qu'il y a peu (le 15/10) sosh m'avait envoyé le sms suivant: "Sosh: Bonne nouvelle! Vous profiterez automatiquement du tarif préférentiel à 11.99E/mois (au lieu de 24/99E/mois) sur votre forfait 50 GO pendant 12 mois supplémentaires à la fin de votre promotion et toujours sans engagement". ma facture, 1 mois avant date anniversaire est donc avec l'abo jeu abusif de 11.98 ...... ce qui aurait presque pu passer inaperçu car j'ai failli confondre les deux... Or je m rends compte qu'a priori cela n'a rien à voir... Mais ça apparait comme une manière habile (et frauduleuse!!!!) de la part de sosh et donc d'Orange d'ajouter des abonnements multimedia sans le consentement de l'utilisateur ! 

 

[Edit @BRZCECI : merci de rester courtois et de ne pas écrire en majuscules]

8 RÉPONSES 8
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 175  

Re: ATTENTION !!! HONTEUSE ARNAQUE A L ABONNEMENT MULTIMEDIA ABUSIF

Salut @BRZCECI 

 

Vérifie si ce service est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

Et comme tu causes de sosh, encore poster dans leur forum .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 075  

Re : ATTENTION !!! HONTEUSE ARNAQUE A L ABONNEMENT MULTIMEDIA ABUSIF

Bonjour @BRZCECI 


Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


signature.jpg

Doudoun33
contributeur
1 028  

Re: ATTENTION !!! *********** ************* A L ABONNEMENT MULTIMEDIA ***************

Bonjour,

 

je viens aussi de recevoir le même message sans avoir souscrit à ce type d'abonnement. J'ai aussitôt bloquer ce type de service sur mes trois abonnements. Que faire pour les deux semaines d'abonnements déjà enregistrés ?

Comme tous les opérateurs le contact par téléphone est une histoire de patience, patience.

Merci

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
994  

Re: ATTENTION !!! *********** ************* A L ABONNEMENT MULTIMEDIA ***************


Bonjour @Doudoun33,

Afin de consulter vos dossiers et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéros mobiles concernés
- Numéros clients

AlexandreK

signature.jpg

Popeye2536
contributeur
761  

Re: ATTENTION !!! HONTEUSE ARNAQUE A L ABONNEMENT MULTIMEDIA ABUSIF

Bonjour,

Merci pour le lien :

Vérifie si ce service est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

qui m'as permis de désactiver cette souscription frauduleuse.

reçu sms de 29009 : orange info: orange jeux abo (1,99 Eur/semaine) contact service client...

Faut tout surveiller...

ça devient usant.

Bien à vous.

Sav_jeuxclub
Editeur Certifié
686  

Re: Attention !!! *********** ************* a l abonnement multimedia ***************

Bonjour,

 

Vous pouvez contacter le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

 

Bonne journée,

 

L'équipe Orange jeux,

KiraB128X
contributeur
601  

Re: Attention !!! *********** ************* a l abonnement multimedia ***************

J'ai reçu un SMS le 30/06/2022 m'informant de la souscription d'un abonnement à Orange Jeux-Abo

à 1 € 99 / semaine le 23 Juin.  Je n'ai pas donné mon consentement pour un tel abonnement ! j'ai résilié cet abonnement hors forfait, qui ne sera effectif que le 07 Juillet. Je suis consternée, j'ai désactivé les achats par SMS. Comment SOSH (via Orange) peut-il ajouter un abonnement multimédia sans un consentement ? C'est abusif. 

Morgane_M
Webconseiller
Webconseiller
565  

Re: Attention !!! *********** ************* a l abonnement multimedia ***************

Bonjour @KiraB128X 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier si l'abonnement multimédia est bien résilié, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752946 membres inscrits 🧡

4692 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne