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Bonjour à tous,

il y a 3 ans j'ai mis en place un dossier de surendettement qui devait se terminer en octobre 2017 mais j'ai pu rembourser par anticipation mes dettes. J'avais un impayé chez orange que j'ai remboursé en 2014 et à ce jour j'aurais besoin d'une attestation comme quoi je n'ai plus de dettes chez Orange.

comment puis-je obtenir cette attestation? a quoi ressemble-t-elle?

merci par avance et bonne journée à tous.

elodie

[EDIT: Merci @DOUDIE81440 de ne pas écrire ne majusucles].

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bonjour @DOUDIE81440

il faudrait contacter le service client au 3900,sinon attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

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merci c'est ce que je suis en train de faire mais je crois qu'ils sont débordés au service client ça fait deux fois que je les appelle et qu'au bout de 30 minutes ça raccroche........ c'est difficile aujourd'hui.....

Sinon le passage d'un web conseiller serait l'idéal

merci pour votre réponse en tout cas. bonne journée.

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Hello @DOUDIE81440  / @melet39

Si tu possèdes encore un compte chez orange,

tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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Bonjour @DOUDIE81440 

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre dossier, merci de nous communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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Bonjour

peut on m aider pour avoir attestation

merci