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Aucun mail de confirmation suite à l’achat d’un iPhone 12

Quentin-1053
contributeur occasionnel
957  

Aucun mail de confirmation suite à l’achat d’un iPhone 12

Bonjour, 

J’ai commandé un IPhone 12, le mardi 27 octobre 2020, et après avoir réalisé mon paiement, j’ai directement été mis dans l’accueil Orange et moi sans avoir un mail de confirmation. Le montant de ma transaction a été débité sur mon compte donc j’aimerai avoir une explication. Merci 

10 RÉPONSES 10
RGof57
contributeur
953  

Re: Aucun mail de confirmation suite à l’achat d’un iPhone 12

Le mieux, sois tu prends un rdv en boutique ou d'appeler leur SAV réclamation, ici ils te répondront comme moi 

johann
#TopMembre
#TopMembre
931  

Re: Aucun mail de confirmation suite à l’achat d’un iPhone 12

Salut @Quentin-1053  

 

@RGof57 

 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

 

 

Quentin-1053
contributeur occasionnel
898  

Re: Aucun mail de confirmation suite à l’achat d’un iPhone 12

J’ai bien regardé et aucun mail de confirmation dans les courriers indésirables. 

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
872  

Re: Aucun mail de confirmation suite à l’achat d’un iPhone 12


Bonjour @Quentin-1053,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous renseigner, pourriez vous depuis le lie ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Votre référence commande commençant par X...

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727


AlexandreK

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Quentin-1053
contributeur occasionnel
900  

Mail de confirmation après achat d’un iPhone 12

Bonjour, je viens de racheter un iPhone 12 après l’échec de la dernière fois, et pour la deuxième fois, je ne reçois aucun mail de confirmation après le paiement de mon IPhone 12 sur l’application Orange et moi et ça fait 2 fois que ça m’arrive, est-ce normal ? Ça commence à être énervant clairement. Merci de vos réponses.

Ancien Membre
876  

Re: Mail de confirmation après achat d’un iPhone 12

Bonjour,

Oui, c'est fréquent.

Appelle le 3900 pour confirmation de ta commande.

johann
#TopMembre
#TopMembre
855  

Re: Aucun mail de confirmation suite à l’achat d’un iPhone 12

Salut @Quentin-1053   &  Tous

 

Tu avais pas pris contact en privé avec le conseiller ?

 

 

Quentin-1053
contributeur occasionnel
830  

Re: Mail de confirmation après achat d’un iPhone 12

D’accord merci 

Quentin-1053
contributeur occasionnel
829  

Re: Aucun mail de confirmation suite à l’achat d’un iPhone 12

Si mais mon paiement a été retiré de mon compte bancaire donc j’ai voulu réessayer et cela m’a fait pareil que la dernière fois alors que j’ai tout bien suivi. Et quand on va en boutique Orange, ils nous disent de faire l’achat sur l’application Orange et moi donc je sais plus quoi faire moi. 

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