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Bonjour, 

J’ai commandé un IPhone 12, le mardi 27 octobre 2020, et après avoir réalisé mon paiement, j’ai directement été mis dans l’accueil Orange et moi sans avoir un mail de confirmation. Le montant de ma transaction a été débité sur mon compte donc j’aimerai avoir une explication. Merci 

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Le mieux, sois tu prends un rdv en boutique ou d'appeler leur SAV réclamation, ici ils te répondront comme moi 

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Salut @Quentin-1053  

@RGof57 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

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J’ai bien regardé et aucun mail de confirmation dans les courriers indésirables. 

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Bonjour @Quentin-1053,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous renseigner, pourriez vous depuis le lie ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Votre référence commande commençant par X...

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727


AlexandreK

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Bonjour, je viens de racheter un iPhone 12 après l’échec de la dernière fois, et pour la deuxième fois, je ne reçois aucun mail de confirmation après le paiement de mon IPhone 12 sur l’application Orange et moi et ça fait 2 fois que ça m’arrive, est-ce normal ? Ça commence à être énervant clairement. Merci de vos réponses.

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Bonjour,

Oui, c'est fréquent.

Appelle le 3900 pour confirmation de ta commande.

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Salut @Quentin-1053   &  Tous

Tu avais pas pris contact en privé avec le conseiller ?

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D’accord merci 

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Si mais mon paiement a été retiré de mon compte bancaire donc j’ai voulu réessayer et cela m’a fait pareil que la dernière fois alors que j’ai tout bien suivi. Et quand on va en boutique Orange, ils nous disent de faire l’achat sur l’application Orange et moi donc je sais plus quoi faire moi.