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Bonjour, je viens de recevoir ma carte sim orange, quand j'allume mon téléphone il me demande le code pin mais ensuite plus rien impossible d'envoyer des messages ou d'appeler car "aucun réseau n'a été detecté", merci pour votre réponse. 

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Salut @Aone

Tu es nouveau client orange ?

La sim est activée ?

Ton mobile est issu d'un coffret orange ?

Tu as choisi comme opérateur réseau orange

et redémarrer le mobile .

[#3]

Bonjour, oui je suis une nouvelle cliente. Je crois que la sim est activée car quand je l’insère dans l’Iphone de ma fille il n’y a pas de problème je peux appeller et envoyer des messages. J’ai acheté mon téléphone dans un magasin de produits d’occasion mais le vendeur nous a bien précisé qu’il était désimlocké je ne comprend pas.

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@Aone

Le vendeur ne t'avait pas dit chez quel opérateur

le mobile était en service ?

Regarde voir depuis les paramètres /plus/réseau mobile/

opérateur réseau, est vérifie si tu as choisi orange .

Au fait il s'agit de quoi comme modèle ?

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Non on lui a juste demandé si on pouvait insérer une carte sim de n’importe quel opérateur il nous a dit que oui c’etait ok. J’ai bien choisi Orange mais toujours rien qui change :/ c’est un Nokia Lumia 950 XL.

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@Aone

Tu ne connais personne qui possède un mobile orange

avec une sim du même format pour l'insérer dans ton

nokia  afin de voir le résultat .

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Non malheureusement :/

[#8]

@Aone

Si tu en as la possibilité ,prend contact par " Chat "

avec un conseiller via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

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On a contacté un conseiller par téléphone il nous a dit qu’il n’arrive pas à activer la puce car elle est considérée comme inexistante donc elle doit être défaillante on va aller la changer en boutique, merci beaucoup en tout cas!

[#10]

@Aone

Une fois qu'ils t'auront mis la sim en place, avant de sortir

de la boutique,vérifie si tout baigne .