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CAUTION NON RESTITUEE par orange
Voila, suite à une annulation d'abonnement internet par orange lui meme et sans m'en informer du tout (quel respect pour le client n'est ce pas), je n'ai toujours pas été remboursé de ma caution de 49 € pour la location du materiel que, par consequent, je ne possede pas. "Vous serez remboursé sous 7 jours maximum"
Cela fais 5 semaines que j'attends, et je n'ai pas un centime de plus à perdre en hotline.
Donc prenez ma demande en compte car lassociation de consommateur sera ma prochaine demarche, merci.
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Re : CAUTION NON RESTITUEE par orange
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Re : CAUTION NON RESTITUEE par orange
Bonjour,
Voir vos possibiltés de réclamation/recours:
http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php
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Re : CAUTION NON RESTITUEE par orange
Merci,
J'ai déjà appelé plusieurs fois la hotline, avec toujours la même réponse vague " ça sera traité sous peu " ( appels espacés, ce qui veut bien dire que ce n'est et ne sera pas traité - pendant ce temps-là on paie la hotline )
La moindre des chose serait que ma demande soit traitée par un conseillé ici, cependant hier l'un d'eux m'a dit de lui envoyer mes coordonnées internet pour traiter le problème en MP, et depuis aucun signe de vie.
Le service client Orange est déplorable et leurs methodes malhonnêtes ( car je ne suis pas le seul dans ce cas, il suffit de taper " caution non restituée orange " sur google pour s'en rendre compte.
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Re : CAUTION NON RESTITUEE par orange
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Re : CAUTION NON RESTITUEE par orange
Merci.
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Re : CAUTION NON RESTITUEE par orange
personellement, orange ne m'a jamais restitué aucune caution et j'ai du en rendre pas loin de 5 des décodeur ces 10 dernieres années, mais bon je n'ai pas a chaque fois renvoyé le bon papier par courrier qui est bien la pour dissuader les gens de le faire sachant que meme en le fesant il faut insister 2ans de plus par telephone pour ne jamais rien recevoir
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Re : CAUTION NON RESTITUEE par orange
Bonjour,
J'ai résilié mon offre open à la fin du mois de Décembre 2015. Rendu mon matériel en boutique orange le 06/01/2016 mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mon dépot de garantie versé en 2009 lors de ma souscription internet. Que puis-je faire?
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Re : CAUTION NON RESTITUEE par orange
Bonjour @charlottet01
Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)
Je vous souhaite une bonne journée