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CFCA assurance mobile : refus de prise en charge d'une casse

GALLIOT18000
contributeur occasionnel
982  

CFCA assurance mobile : refus de prise en charge d'une casse

Je déconseille très fortement cet assureur. En quelques mots : j'achète un téléphone pour mon fils, 13 ans à l'époque. Je paye pendant trois ans à raison de 6 euros par mois. lorsque vient le sinistre, je le déclare. Il m'est répondu : Ah mais c'est vous qui avez cassé le. téléphone, pas votre fils, donc ça ne marche pas. Ben non, ce n'est pas moi. Donc, fuyez. Ils ne rembourseront probablement jamais. Ponctuels pour faire payer ; beaucoup moins pour les garanties promises.

7 RÉPONSES 7
johann
#TopMembre
#TopMembre
966  

Re: FUYEZ ABSOLUMENT CFCA ASSURANCE MOBILE

Salut !! @GALLIOT18000 

 

Reprendre contact avec l'assurance .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Comment-r%C3%A9silier-a-l-assurance-CFCA...

 

 

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .


ChloéAM
passionné
921  

Re: FUYEZ ABSOLUMENT CFCA ASSURANCE MOBILE

Bonjour @GALLIOT18000 

 

Vous pouvez effectivement envoyer un mail à l'adresse relationclients@assurance-mobile.fr en notant bien votre pseudo en objet, cela permettra de faire un point sur votre dossier.

 

Cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Gdt

GALLIOT18000
contributeur occasionnel
888  

Re: FUYEZ ABSOLUMENT CFCA ASSURANCE MOBILE

Je ne sais pas qui vous êtes. Il me semble avoir suffisamment pris contact avec cette "assurance". Je pense que les consignes sont claires : payer le moins possible quitte à être malhonnête. Je ne reprendrai plus jamais une assurance par Orange. J'étais à la limite de partir de l'opérateur. 

GALLIOT18000
contributeur occasionnel
883  

Re: FUYEZ ABSOLUMENT CFCA ASSURANCE MOBILE

Non Madame,

Je les ai suffisamment contacté. Cette manière de faire est proprement scandaleuse. Je peux comparer avec la Maif. Cette assurance ne joue pas dans la même catégorie. 

Safia_A
Webconseiller
Webconseiller
851  

Re: FUYEZ ABSOLUMENT CFCA ASSURANCE MOBILE

Bonjour @GALLIOT18000,


Je suis désolée, mais cette assurance n'étant pas l'Assurance 24h d'Orange prélevée avec le forfait de votre fils, nous ne pouvons pas faire le nécessaire. 


Il convient de vous reporter au contrat signé avec CFCA ou de les contacter comme cela vous a été indiqué précédemment  relationclients@assurance-mobile.fr

Je regrette de ne pouvoir vous donner meilleure réponse.


Safia

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

GALLIOT18000
contributeur occasionnel
800  

Re: FUYEZ ABSOLUMENT CFCA ASSURANCE MOBILE

Juste un problème. J'ai pris ce contrat en boutique Orange. ce n'est pas Orange mais c'est orange

GALLIOT18000
contributeur occasionnel
664  

Re: FUYEZ ABSOLUMENT CFCA ASSURANCE MOBILE

bonjour,

il faut être juste dans les conseils. Si j'ai posté ce message, c'est qu'il n'y avait plus rien à faire. 

Donc, merci du conseil ; mais bref, il était inutile. 

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