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Bonjour , 

j'ai commandé le 17.08 au soir mon nouveau tel avec une reprise bonus de 400€, je dois envoyer mon ancien tel sous 10 jours pour bénéficier de cette reprise bonus mais nous sommes le 19.08, ma commande doit être livré demain normalement mais le statut de ma commande est toujours en préparation.

Pourriez vous m'aider à savoir si il y a un problème ?

par avance merci

[#2]

Bonjour @nancy1801 , 

Je propose que nous vérifiions cela ensemble. 
Pour cela, j'aurais besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile ou de commande concerné. 
Le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonjour @nancy1801 , 

Je constate que vous n'êtes pas revenue vers moi entre-temps. 
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée. 

Anthony