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[#1]

Bonjour, 

j’ai souscrit  le 28/11/2021 une offre mobile en tant que nouveau client pour moi et mon mari. Sur le suivi de commande il y a marqué en cours de préparation et activation prévu le 2/12/2021. Nous sommes le 4/12/2021 et la commande est toujours avec ce même statut. J’aimerais savoir comment faire ou savoir où en est réellement ma commande car mon mari se retrouve bloqué sans moyen d’appel. 

Merci d’avance. 

[#2]

bonjour @Camor_31 

étant utilisateur comme toi  (c'est un forum)impossible de t'en dire plus 

 rappelle le 3900

ou si tu en as la possibilité  passe en boutique pour en avoir une immédiatement

 bonne journée

[#3]

Bonjour @Camor_31 ,

Je prends connaissance de votre message concernant vos deux commandes mobiles. 
Sur les conseils de @babe , que je salue, avez-vous contacté le service clients entre-temps ? 

Anthony

[#4]

Bonjour, 

oui je les ai contacté mais comme c’est pour une commande que j’attend je ne peux avoir quelqu’un. Et je n’ai pas d’orange à proximité. 
J’aimerais vraiment savoir ou en est ma commande car mon mari n’a aucun moyen de contacts. 
Merci d’avance de votre aide. 

[#5]

Coucou ! 
Merci de tes conseils. Je n’ai pas d’orange à proximité et le service ne me répond pas. 

Passe une bonne journée. 

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bonjour @Camor_31 

 merci pour ces précisions   par contre si au 3900 on ne peut vous donner plus d'indications   je crains qu'ici ce ne soit pas possible non plus 

nous sommes des clients comme vous 

 j'espère que vous la recevrez bientôt

  Bonne journée

édit   à moins qu @Anthony_d  en sache  lui  plus ?

[#7]

Bonsoir @Camor_31 

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéros de commande concernés par votre demande?

Pour cela je vous invite à cliquer sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

Julien

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@JulienB_ 

 merci pour votre intervention

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Bonjour @Camor_31,

J'ai le plaisir de prendre la suite de votre demande et vous confirme que nous avons bien reçu vos documents (entre hier et aujourd'hui).

Le traitement se finalise et vous devriez recevoir votre carte sim prochainement.

Je reste à vos côtés pour toutes autres demandes et vous souhaite une agréable journée.

Caroline

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bonjour @Caroline_S 

merci pour la prise en charge de ce dossier et ces nouvelles positives

  bonne journée