Bonjour,
j'ai eu le même problème après des années sans problème. Le paiement par carte Visa se faisait normalement. Il y a quelques mois tout a changé. Visa recevait ma demande de paiement et elle l'autorisait. Mais....orange refusait d'accepter l'argent envoyé par Visa. Il y a du avoir une mise à jour défectueuse chez Orange. Mais...les gestionnaires informatiques de cette entreprise ont un tel Orgueil de leur niveau de professionnalisme qu'aucune vérification n'a été faite et la faute est systématiquement rejetée sur l'usager.
J'ai réussi à contourner le problème en me servant de la ligne 0033 depuis la Suisse puis 969 39 39 00 et il faut tenir prêt sa carte de crédit et le numéro de téléphone qui est l'objet de la facture.
J'ai aussi eu le même genre de problème au début de l'installation de maligne...il m'a fallu plusieurs mois de démarche pour enfin obtenir le passage d'un technicien orange (à mes frais s'il s'avère que je suis responsable du non fonctionnement de ma ligne) qui après avoir vérifié mon installation (qui fonctionnait était conforme) est allé à la sous station pour constater que le "professionnel" qui avait fait les branchements avait interverti les fils. Grand silence d'Orange.
