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Bonjour j aurais besoin de l aide d'un conseiller ou qqun svp voila j'avais mis un code de sécurité sur mon portable et mon fils a du entrer des code non bon ce qui a bloquer ma carte sim il y a écrit que ma carte sim et bloquée et non valide je ne peux et recevoir des sms de plus j'ai réussie a obtenir mon code puk ensuivant les instructions mais ma carte reste tjrs bloquée ca m'as inscrit pas de réseau problème.avec le mmi j aimerais régler ce problème rapidement merci à l avance pour votre aide cdlt

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bonjour @Egyptienne

tu suis bien la procédure

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

cdt

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Merci melet39 je viens de le faire voici ce que ca m'as inscrit :modifier le code pin
Le code puk 1 que vous avez saisi est incorrect

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Merci @melet39 je viens de le faire voici ce que ca m'as inscrit :modifier le code pin
Le code puk 1 que vous avez saisi est incorrect

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re @Egyptienne

c'est ton nouveau code pin qu'il faut rentrer 2 fois

cdt

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Hello @Egyptienne  / @melet39

Tu composes un nouveau code pin, exp : 1234 et un fois

la sim débloquée tu pourras à nouveau le modifier

depuis les paramètres sécurité

Pas oublier le astérisques entre les codes  

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C'est ce que j'ai fais justement et ca m'as inscrit que le code puk 1 est incorrect

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Bsr @johann d abord merci et c'est ce que j ai fais justement

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La ca fais déjà 4 fois que j essaye

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@Egyptienne a écrit :
La ca fais déjà 4 fois que j essaye

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@Egyptienne

Si tu y arrives toujours pas,

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .