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Bonjour,

Je ne sais plus que faire alors je viens vers vous. En effet, je n'ai eu que des problèmes avec ma commande qui date du 8 juillet 2013 !!! Depuis jeudi soir j'ai enfin téléphone fixe, internet et tv mais bien que la ligne mobile soit activée depuis le 8 août ! je n'ai jamais reçue la carte sim. Pourtant j'ai contacté par téléphone le service client de multiple fois, puis j'ai chatté sur le site suivi de commande et toujours la même réponse on vous envoie la carte sim vous la recevrait dans 3 jours ... mais toujours rien. Cette carte était destinée à ma fille pour la rentrée scolaire !! En plus j'ai reçu quand même la facture pour le mois d'août pour toute l'offre alors que je ne l'ai pas utilisée !!! et serais donc prélevée !!!!

Pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avance,

Myrtille78

[#2 · Accepted solution]

Salut myrtille

Et si tu passes en boutique, avec tout les documents, et tu en récupère une sur place!

[#3 · Accepted solution]

Salut Johann,

Merci pour ta réponse. Je vais essayer mais la boutique qu'il y a pas loin de chez moi est une boutique franchisée (apparemment ils ne peuvent pas faire comme les boutiques orange à ce qu'ils m'ont dit) et il y a toujours énormément de temps d'attente (entre 2 et 3 h) vendredi j'y suis allée mais après 1h40 d'attente j'ai dû partir :womanfrustrated:

Mais merci je vais tenter mardi prochain (le lundi c'est fermé !)

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Bonne chance

je galère avec une commande aussi

passer 2h à faire la queue parce qu'Orange est incapable de livrer une SIM ce n'est pas vraiment le top du service client...