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[#1]

Bonjour, je vais faire l'acquisition d'un nouveau téléphone, et j'aurai besoin d'une carte nano sim pour remplacer celle que j'ai. un conseiller peux t'il s'en occuper svp ?

Je vous fournirai les détails par message privé.

D'avance merci.

[#2]

Salut @MathieuB2

Au cas que le conseiller ne passe pas

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Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien

et nouveau mobile,ils te mettront la nouvelle sim en place,

te feront le transfert des données de l'ancien vers le nouveau mobile
et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

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Si tu passes commande en ligne,après réception,

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données

qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée

[#3 · Accepted solution]

bonsoir @MathieuB2

tu peux le faire de ton espace client,ou passer en boutique,avec les 2 mobiles,ils te l'activeront,et feront le transfert de tes données de l'ancienne à la nouvelle

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la-...

ps/ @johann plus rapide

sinon attends le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#4]

Merci bien pour les conseils, mais j'aimerai tout de même qu'un conseiller prenne en charge la procédure.

[#5]

Salut @melet39

Normal que je suis plus rapide, j'ai aussi 40 années imaginaire

de moins que toi :manlol:

[#6]

toujours pas de conseiller ?

[#7]

Salut à vous

@melet39 

@MathieuB2

Si tu avais passer en boutique, tu l'aurais déjà :manwink:

[#8]

Bonjour,

Merci Johann pour tes explications, je vais donc passer dans une boutique Orange pour demander une carte, est-elle payante ? 

Merci et bonne soirée.