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[#1]

Bonjour, 

J’ai besoin d’aide concernant une cessation de contrat. Mon père, qui était titulaire de mon contrat mobile me l’a cédé mais le prix de l’abonnement indiqué sur la demande de confirmation de reprise de contrat mobile qui m’a été envoyé est de 19.99e/mois alors que mon abonnement s’élevait jusqu’à maintenant à 15.99e. Comment expliquer cette augmentation ? Je refuse de payer ce prix pour même abonnement. 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Will38 ,

Une suggestion: peut-être que tu profitais chez tes parents d'un "avantage mobile"  qui disparaît dans la cession. Mais chez moi, les avantages mobiles sont de 5 euros et non de 4 euros.

Autre suggestion : dans certains cas, il est possible de faire profitez ses proches d'un "avantage mobile". Ma fille s'était empressée de le demander avec succès des la cession réalisée, sans que j'intervienne. Je pense que c'est la boutique de son nouveau domicile qui avait du lui y faire penser.

Mais seul le 3900 ou un web conseiller pourra répondre en fonction des contrats précis avant et après cession. 

Cordialement.

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
En effet, après avoir fait quelques recherches je constate qu'il s'agit bel et bien d'un avantage mobile. D'ailleurs, mon abonnement était 14,99 (et non 15,99) comme indiqué dans mon post initial, donc cela recoupe avec ce que vous dites. 

Etant donné que je ne cherche qu'à reprendre mon abonnement, et non souscrire à autre chose, je suppose que je ne suis pas éligible à quelconque "avantage mobile". C'est dommage.

Bien à vous,

[#4]

Bonjour @Will38 ,

Donc, j'ai visé juste 

Mais tu peux faire comme ma fille, qui n'avait rien changé au contrat cédé à ma connaissance: demander un "avantage mobile" pour un proche, en tout cas si c'est toujours possible (j'ai fait ma cession à ma fille, il y a 3 ans). C'est quand même un moyen de fidéliser les enfants qui quittent le nid familial !. Bon, ce n'était pas automatique. 

Demande au 3900 ou va voir ta boutique préférée, à moins qu'un web conseiller ne passe.

Cordialement. 

[#5]

Bonjour @olivier596275, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.😊

Je vous souhaite une belle journée.❄️

Manon