Bonjour,
ma question concerne un changement de forfait, ayant actuellement un forfait bloqué m6 mobile (sms/mms illimités 2h + 500mo à 19€90), je désirerais passer à une offre origami zen (appels sms/mms illimités 50mo à 19€99).
Je me suis réengagé en février 2014 pour 24 mois.
En voulant faire le changement en ligne le service orange m'indique que "90 euros de frais vous seront appliqués sur votre prochaine facture".
Suite à quelques recherches j'ai pu lire que
"changer d'offre au cours de la période d'engagement
Vous disposez d'une offre à engagement et vous êtes toujours dans la période d'engagement. Dans ce cas, vous pouvez tout à fait changer d'offre (au moins une fois par an et sans frais).
Certains changements ne peuvent pas se faire en ligne : rendez-vous alors dans votre boutique Orange ou contactez votre service clients."
http://assistance.orange.fr/changer-d-offre-sur-orange-fr-2653.php
Information liée à une offre avec livebox, est-ce aussi valable pour les offres mobiles?
Si oui, il me suffirait donc d'aller en agence pour effectuer le changement sans frais?
Merci d'avance de votre aide.
