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[#1]

Je suis actuellement à l'étranger en Europe et je me suis rendu compte que je n'avais plus de 4g dans mon forfait bloqué 20g. J'ai donc décidé de changer hier de forfait en optant pour un forfait 50g. Cependant, depuis ce moment, je n'ai plus accès à aucune données mobile ni appel et cela m'inquiète énormément puisque je ne peux rien faire. S'il vous plait j'ai vraiment besoin d'une solution, j'ai vu quelquepart que cela prendrait plusieurs jours, n'y a t-il pas une solution ? 

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @LeLuL 

En changeant de forfait vous avez désactivé l'option " communiquer depuis l'étranger "

Le rétablissement peut prendre de deux à cinq jours.

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Je ne dis pas bonjour quand je suis coincé sur une ile sans aucun moyen de communiquer à part Whatsapp. Merci de garder vos remarques pour vous

Merci tout de même pour l'information

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Vous ne dites pas non plus bonjour quand on vous le fait remarquer, et quand de plus vous communiquez, en plus de Whatsapp, sur un forum communautaire comme celui-ci.

C'est pourtant la politesse la plus élémentaire. Les autres participants au forum ne sont pas responsables de votre souci.

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Bonjour @LeLuL 

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.

Dans un premier temps, dans une communauté, comme vous l'a fait remarquer @chantoine , il est de bon ton de rester poli et courtois si vous souhaitez que l'on vous aide.

Je vous invite ensuite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée, afin d'accéder à votre dossier, par message privé.

J'attends votre retour.

Julien

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Trouvez vous cela poli que de faire remarque a quelqu'un en majuscule qu'il a oublié de mettre bonjour. Une réponse plus calme aurait sans doute suffit. Je ne vous en veux pas et par la suite j'essaierai effectivement de mettre bonjour mais j'ai seulement trouvé votre manière de me le faire remarquer fort maladroite. Je sais lire les petits caractères.

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Je suis désolé si cela vous a heurté, ce n'était pas mon but. Je vous remercie d'ailleurs infiniment de m'avoir répondu.

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Je viens d'effectuer une mise à jour de la ligne.

Je vous invite à redémarrer complètement le mobile puis à tester.

G-rom

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Et bonjour ! 

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Cela ne fonctionne pas. En fait, j'ai changé de forfait récemment et qur l'application orange et moi, aucun changement de forfait n'est indiqué. Pourtant on m'avait envoyé un message qui disait que le nouveau forfait allait fonctionner aujourd'hui. Sur mon application Orange et moi, on m'indique le forfait 40 giga alors que le nouveau est censé être de 50 gigas..