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Bonjour,

je viens de changer de forfait. Malheureusement depuis l’échange, je n’ai plus aucune 4G ni réseau. Le forfait était censé s’activer aujourd’hui mais toujours rien. J’ai contacté un conseiller Orange par message soi-disant ma carte Sim serait défectueuse alors qu’elle marchait très bien. Juste avant le changement de forfait je ne comprends pas.

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Bonjour @Sandrineee,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Sab