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[#1]

Mon forfait open fibre téléphone a été modifié sans mon accord et sans ma présence dans une agence orange de Quimper . Après appel service client pas moyen de rectification.Toutes mes options sont annulées.

Que faire face****

[Edit : @Jmg957 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Salut @Jmg957 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi.

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J ai eu un contact,mais on m a expliqué qu il fallait écrire au service réclamations.

[#4]

Bonjour @Jmg957 

Je suis navré de lire une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

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Bonjour @Jmg957,

Nous n'avons pas eu de retour à notre prise de contact.

Nous restons disponibles si vous souhaitiez que l'on regarde de notre côté.

Passez une bonne journée,

Pédro

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Vous pouvez être désolé mais faire un contrat signé en dehors de ma présence c est un faux en écriture..

Je vais transmettre au procureur

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Bonjour @Jmg957,

Je suis Céline, je prends la suite des échanges.🤝

Nous avons besoin de vos coordonnées pour traiter votre dossier et explorer les solutions possibles avec vous.

Si vous êtes d'accord pour me confier vos coordonnées, je vous invite à cliquer sur le bouton ci-dessous.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. ☀️

Céline

[#8]

@Jmg957,

Je suis navrée de cette situation et je reste disponible quant aux solutions mises à votre disposition à ce jour.

Suite à nos échanges en privé, je vous ai proposé de programmer un nouveau rendez-vous avec l'un de nos conseillers dédiés.

Si vous souhaitez attendre le retour du courrier que vous avez déposé, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Nous sommes là pour vous accompagner.

Nous restons donc disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Natt_B