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Je m'aperçoit aujourd’hui que Orange a changé mon forfait sans mon accord !!!!! et sans m'avertir !!!!

Avez vous été victime vous aussi ?

Si oui, que faire ?

En vous remerciant.

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Pas de bonjour non plus @pboyer 

Sans détails....

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Bonjour @pboyer,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

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Bonjour,

Même problème pour moi.

Changement d'un forfait 70 GO vers un forfait 120 GO, sans information préalable, sans mon accord, et sans aucune demande de ma part.

Et avec augmentation de 2 euros par mois.

Cela s'appelle du vol !

Et bien sûr, aucun moyen de contacter Orange sans y passer des heures ...

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Salut @Eric12b 

Voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @Eric12b 

Tous les clients ont été avertis par mail en amont concernant cette évolution. 

Sachez que vous pouvez jusqu'au mois de Janvier, depuis votre espace client, refuser cette évolution.

Il suffit de cliquer sur " votre offre a évolué " et de vous laisser guider.

Est-ce que tout est clair pour vous ? 

Laura