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[#1]

Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai du changer de forfait d'un Origami Zen vers un m6 mobile.

Le conseiller me donne ce forfait qui réponds à mes attentes, hors, je m'apercois que je le paie 19.99€/mois au lieu des 14.99€/mois que je trouve sur la boutique..

Comment expliquer cette différence? 

Merci 

Cdt 

[#2]

Salut NicolasM

Le forfait à 19.99 € correspond à un engagement de 24 mois

et celui à 14.99€ à 12 mois

Faut voir si tu trouves une trace depuis espace client/compte mobile

Sinon, faut voir la question avec le service client .

A moins qu'un webconseiller prend contact avec toi

[#3]

Bonjour NicolasM  ,

la différence c'est le nombre de Mo compris dans l'abonnement : pour 50Mo  14.99 €  , pour 500Mo 19.99 € .

Voir ici la fiche tarifaire .

cdlt

[#4]

Le forfait à 19.99 € correspond à un engagement de 24 mois

et celui à 14.99€ à 12 mois

Je pensais que plus l'engagement était long, moins le forfait était cher.. 

Je ne vois pas pourquoi, j'aurais pris 24mois, sachant qu'il est plus cher.

..

[#5]

19.99€/mois les 500mo c'est avec un nouveau mobile.

Sachant que je n'ai pas changer de mobile. 

[#6 · Accepted solution]

Encore moi

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