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je suis à l’étranger, et pour pourvoir utiliser ma 4G, j’ai passé de 20go bloqué au forfait 20go débloqué. Depuis je n’arrive plus à utiliser ni recevoir les sms et appel car mon téléphone affiche « aucun service » et donc ma 4G également. Pouvez-vous me dire le délai d’attente entre le changement de forfait ? 

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Salut @Camille105 

Il s'agit en moyenne de 48/72h redémarre de temps à autre

le mobile .

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Bonjour @Camille105 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

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Bonjour,

Oui, mon problème n’a toujours pas été résolut 

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@Camille105,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

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Bonjour et Merci pour ces informations @Camille105 

Je ne constate aucun blocage sur votre ligne :o
Qu'en est-il après une recherche manuelle de réseau?
L'itinérance est bien activée?

Ju

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Merci beaucoup, mon problème a enfin était réglé.

Cordialement

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Bonjour et merci de votre retour @Camille105

Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne fin d'année.

Sabrina Webconseillère