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Bonjour je voudrais changer de mobile mais on me dit que c'est pas possible pourquoi ? Je n'ai jamais profité de l'offre de changement de mobile

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

@Franck89110

Voir cette page:

https://boutique.orange.fr/changer-mobile-client

Les conditions légales

• Programme Changer de mobile : offre valable en France métropolitaine pour tout client forfait mobile Orange ayant atteint la date de renouvellement optimale et sous réserve de l'acceptation de la proposition de réengagement éventuel à un forfait mobile Orange éligible (hors forfait internet en mobilité). Voir les conditions du programme Changer de mobile. Le prix à acquitter par le client pour renouveler son mobile dans le cadre du programme changer de mobile est celui en vigueur au jour de la commande par le bénéficiaire. Il est susceptible d'évoluer.
• (2) Offre valable 18 mois après la souscription de votre forfait, sous réserve d'un réengagement de 24 mois sur votre forfait et à condition que le dernier renouvellement de mobile date de plus de 18 mois. Mobile a choisir parmi l’ensemble des mobiles de la gamme Orange disponibles, au prix du seuil des forfaits Open jet.
• (3) Programme Changer de Mobile : Réservé aux clients détenteurs d’un forfait en version « avec un nouveau mobile » ayant atteint la date de renouvellement optimale et sous réserve d’un réengagement de 24 mois à un forfait mobile Orange éligible (hors forfait internet en mobilité). Détail sur orange.fr

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Hello @Franck89110  / @cledefa

Au cas que tu possèdes une offre version sim, celle-ci

est pas compatible avec le programme changer de mobile .

Perso je dirais de voir directement en boutique .