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Bonjour,

J'ai essayé d'obtenir des informations auprès d'un service client, mais impossible de trouver une adresse mail ou d'acceder au service e-chat... Bref ! Je souhaite bénéficier de l'offre changement de mobile (sorte de prêt écheloné sur deux ans). Je lis dans le condition qu'il faut envoyer la copie de son contrat. Or, je suis client chez Orange depuis plusieurs années et j'ai, à plusieurs reprises, changé mon forfait suite à divers offres faites par Orange par téléphone. Donc, je n'ai pas, actuellement, de contrat à fournir... 

Comment procéder dans ce cas ?

Merci d'avance, 

Cordialement,

AM.

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Hello @Adoa

Tu peux voir directement en boutique ,

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

[#3 · Accepted solution]

@Adoa

Autre possibilité, après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clique sur  Vous êtes déjà client/

Équipement, services, applications/

Mobile, tablettes et objets connectés/

Changer, emprunter un mobile/

Changer de mobile/

Déroule la page, et tu auras la possibilté de " chatter" avec un conseiler .

[#4]

J'ai trouvé ! Merci à vous !
Bonne soirée.