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[#1]

Bonsoir,

Lors de ma demande de changement de numéro sur Orange, ils indiquent qu'un numéro aléatoire sera généré et précise que l'activation peut mettre jusqu'à 48 heures et que la messagerie sera indisponible pendant ce délai.

Le délai de 48 heures est dépassé et je n'ai rien reçu.

Comment joindre un conseiller par e-chat ou mail ? Djingo, leur bot ne comprend rien

Merci

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Salut @Xhosa 

Voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/ offre , une fois

le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

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Bonjour @Xhosa ,

Avez vous toujours besoin d'assistance?

PhilippeG

[#4]

Tout à fait, malgré deux contacts via E-chat samedi, ou le nécessaire devait être fait. Rien n'a été fait. Demande de changement de numéro faite le 09/08 à 16h53.( Mail d'Orange qui confirme.) Le délai de 48 heures indiqué et qui sera facturé est largement dépassé. je réitère ma demande, déjà faite samedi dernier via E-chat, mise en fonction du nouveau numéro et geste commercial de la part d'Orange qui ne respecte pas la délai de 48 heures.

[#5]

Il est d'ailleurs impossible de déposer une réclamation que ce soit via Orange ou Sosh, messagerie indisponible ...