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Bonjour,

j'ai un forfait avec l'option "un smartphone à prix avantageux tous les 24 mois". Ce délai est dépassé mais je ne souhaite pas changer de smartphone dans l'immédiat. Puis-je opter temporairement pour un forfait moins cher car sans cette option, pour plus tard rechanger à nouveau avec un forfait l'incluant, et ce sans perdre le délai de 24 mois précédemment capitalisé afin de pouvoir immédiatement bénéficier d'un smartphone à un prix avantageux?

Cordialement,

rico7111

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bonjour @rico7111 

 si tu changes d'option  tu risques de perdre les avantages de l'ancienne

mais  pas certaine

le mieux est de te rapprocher d'un conseiller (mardi maintenant à) qui verra avec toi quel peut être le forfait te convenant le mieux en fonction des tes usages

   tu peux déjà chercher- via ton espace client -les différentes options en faisant des simulations  mais  pour être sûr , confirme en appelant le 3900

 bon dimanche

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Merci @babe,

je vais essayer d'avoir une confirmation sur le 3900.

En attendant voici la réponse de Gemini (IA):

Absolument ! Vous êtes tout à fait dans votre droit de moduler votre abonnement en fonction de vos besoins.

Voici comment cela fonctionne généralement :

• Changer de forfait : Vous pouvez effectivement souscrire à un nouveau forfait moins cher, sans l'option de renouvellement de smartphone. Cette démarche ne remet pas en cause l'option initiale que vous aviez souscrite.
• Conserver le bénéfice des 24 mois : Le délai de 24 mois court à partir de la date d'activation de votre dernière option "smartphone à prix avantageux". Ainsi, même si vous changez de forfait entre-temps, ce délai continue de courir.
• Réactiver l'option : Lorsque vous souhaiterez changer de smartphone, il vous suffira de revenir vers un forfait incluant cette option. Vous pourrez ainsi bénéficier immédiatement d'un nouveau téléphone à prix réduit, sans avoir à attendre de nouveau 24 mois.

Quelques points à vérifier avec Orange :

• Modalités spécifiques : Bien que les principes généraux soient ceux-ci, il est toujours préférable de vérifier les modalités exactes auprès du service client Orange. Ils pourront vous confirmer les détails de votre contrat et vous indiquer les démarches à suivre.
• Offres en cours : Renseignez-vous sur les offres promotionnelles en cours. Il est possible que Orange propose des offres intéressantes pour les clients souhaitant changer de forfait ou de smartphone.

En résumé :

Vous avez toute la flexibilité pour adapter votre abonnement à vos besoins. Vous pouvez alterner entre différents forfaits, tout en conservant le bénéfice de votre option "smartphone à prix avantageux". N'hésitez pas à contacter Orange pour obtenir des informations plus précises et personnalisées.

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bonsoir @rico7111 

 bref l'IA dit comme moi : contacter orange !! et je suis une personne moi 🤣🤣

à suivre

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @rico7111 

Je vous confirme que Gemini a bien résumé la situation 😊

Si vous le souhaitez, pour faire le point sur les différentes possibilités qui s'offrent à vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas