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bonjour je voudrais savoir si je peux changer d'opérateur,  de passer de Bouygues à Orange alors que je suis en contrats encore chez Bouygues ?

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Bonjour,

Vous pouvez à tout moment, mais aurez probablement, en cas d'engagement, une pénalité à régler à Bouygues, qui ne sera pas prise en charge par Orange.

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Salut @melanna1129 

@chantoine 

Tu auras éventuellement la possibilité de faire une simulation via ton

espace client  et au cas que tu souscris une offre  internet + mobile

orange rembourse jusqu'à 150€

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Salut @johann 

On est dans la section mobile donc j'ai répondu dans ce cadre.

Quelle que soit la souscription chez Orange, seuls les frais de résiliation du fixe de l'ancien opérateur seront pris en compte, jamais ceux du mobile, pour des raisons évidentes.

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@chantoine 

Tout dépend de l'offre que compte souscrire @melanna1129   

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Pas d'accord.

Les "frais de résiliation" en mobile n'ont rien à voir ceux sur le fixe. Il s'agit de l'indemnité liée au financement sur le terminal et à la rupture de l'engagement correspondant.

Aucun opérateur ne va rembourser ces frais puisqu'ils correspondent à une partie du prix d'achat du terminal.

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@chantoine 

@melanna1129   devrait précisé s'il s'agit que de l'offre mobile

ou d'une offre internet + mobile etc .. 

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Johann,

On est dans la section "offres mobile Orange et options" donc je vois pas ce qu'elle doit préciser.

Et encore une fois, les frais de résiliation sur le mobile ne sont pas pris en charge. Donc quelle que soit son offre elle n'aura droit qu'à la prise en charge (si elle remplit les conditions) que sur le fixe.