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Bonjour, Il y a quelques semaines je souhaitais ''changer de mobile'' sur deux lignes. Au regard de notre grande fidélité, le conseiller du 3970 m'offre généreusement un mois d'abonnement pour un htc 610 a 99,90€ afin de rendre l'opération neutre financièrement. Pas de bol le stock en rupture, on me dit de rappeler et la c'est la cata : le téléphone est en rupture quasi en permanence et quand il est reapprovisionné une demie-journee, la délicieuse conseillère n'a pas l'accréditation pour accorder le geste commercial initial... Une dizaine d'appel, des heures a attendre, des conseillers qui savent pas... ''ici c'est le service client, c'est pas le service commercial...'' Quel autre solution que d'aller voir chez sfr ou ailleurs pour changer de téléphone pour pas trop cher ?

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salut

le plus simple est de te rendre en boutique

Ils ont les même possibilités, et si le mobile est en stock, tu repars avec directement

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Salut à vous

En complément : ll me semble, que les mobiles du programme

changer de mobile, sont vendu un peu plus cher en boutique

que si tu passes la commande en ligne

Mais tu as des avantages, pas besoin

de courir après le bon format de sim

de même qu'ils te font le transfert des données sur place Etc...

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Bonjour, voial j'ai un S5 mini qui bug au niveau de reception et appel et aprés deux échange et un échange de carte sim, le probléme est toujours la probléme de 4g et 3g, je voudrais savoir si comment on peut demander un geste commerciale car le SAV ils ont refusée tout de suite 

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Bonjour @Bryan77,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à m'envoyer par message privé vos nom, prénom, adresse postale, n° de ligne Orange sans espaces ni points, et la version logicielle de votre S5 mini.

Par ailleurs, avec vous réalisé un test croisé en introduisant une autre SIM dans votre mobile et en mettant votre SIM dans un autre mobile ? Quels sont les résultats ? 

J'attends votre retour :-)

Wiams

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@Bryan77 bjr
Moi j'ai renvoyer mon dossier au experts... avec un peu de chance ilbsera transmis au technical manager de Bordeaux... si le support est suffisament autonome poir contacter cette personne....