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Bonjour,

cela fait 2 jours que j'essaie en vain de changer de mobile sans changer d'offre , toute la procédure fonctionne bien

jusqu'au moment ou je clic sur "commander et s'engager à payer" : à chaque fois j'ai le même message :

Une erreur technique est survenue pendant le paiement de votre commande, aussi la prise en compte de votre carte bancaire est actuellement impossible. Vous pourrez renouveler votre paiement ultérieurement ou bien sélectionnez dès à présent un autre mode de paiement.

J'ai essayé sur mon pc fixe avec 2 navigateurs différents et sur mon tel portable : même résultat

Voilà si quelqu'un a le même pb ou a une solution à me proposer ......

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bonjour @heud5460 

et pourquoi tu n'acheterais pas ton portable nu chez Darty, boulanger ou autres enseigne ?

tu aurais un telephone double Sim   mais avec une seule carte sim ca marche aussi bien

avantage ca ne te réengage pas

pour te donner une idée 

cdt

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Salut @heud5460 

@black-ice 

Regarde voir en boutique orange si le modèle que tu voudrais prendre

est disponible , si oui il te reprendront aussi ton mobile actuel pour

quelques euros .

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bonjour @heud5460  @johann  @black-ice 

as t aussi  essayé en appelant le 3900  avec un conseiller 

 et ds ce cas le montant est prélevé plus tard sur ta facture

 l'avantage / la boutique orange c'est que tu as un droit de rétractation

bon weekend

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@heud5460 

 alors je renouvelle mon propos appelle le 3900 et vois le soucis avec un conseiller orange qui aura accès à TON dossier

 bon weekend