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Bonjour, jai souscrit a un forfait avec mobile , ils m'ont demandé un chèque de depot de garantie de 265 euros, jai envoyée, aujourd'hui je vois dans l'historique qu'il a ete traité mais ma commande est toujours en cours de validation,  est ce normal s'il vous plaît ? Je vous remercie par avance .

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Salut @Ketur93 

La validation des documents peut prendre une bonne 15 zène de jours .

Un conseiller de passage pourra t'en dire plus .

[#3]

Je vous remercie infiniment 

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Bonjour @Ketur93,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande qui commence par X, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

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Bonjour @Ketur93 

Je vous confirme que nous avons bien reçu toutes les pièces justificatives. Le dossier est en attente de validation global. 
Plus que quelques jours, je vous rassure. 

Je vous remercie de votre patience.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura

[#6]

Bonjour , le dossier est au complet ? 

A votre avis ca va etre Validée ou Annulée ou pas svp ? 

Ps : le cheque de dépôt a til ete depose ou non svp ? Je vous remercie infiniment par avance. 

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@Ketur93  Bonsoir,

Tout est conforme je vous rassure. Votre commande devrait donc être validée prochainement pour vous être envoyée. 

Le chèque a été enregistré en date d'hier et devrait être encaissé dans les prochains jours.

Maryline

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Je vous remercie infiniment pour tout bon week-end. Cordialement 

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Avec plaisir @Ketur93 

Bon week-end à vous aussi !

Maryline

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Ketur93,

Je prends connaissance de votre message et comprends votre impatience.

Votre dossier est conforme et complet. Votre nouveau matériel va être livré dans les prochains jours.📦

Je vous propose de conserver votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous mercredi afin de vous donner de la visibilité sur votre commande.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle après-midi.☀️

Céline