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Re bonsoir je suis n'avre du dérangement. Par hasard orange n'a toujours pas reçu le chèque de dépôt de garantie de 265 euros svp ? Car jai contacter la poste et ils mont confirmé que la lettre a bien ete réceptionné par orange ce matin .je vous remercie encore et écore navrée d'insister. Cordialement 

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Bonjour @Ketur9393, 

Je prends connaissance de votre message et comprends votre inquiétude.

Un délai est nécessaire entre la réception de votre chèque et son traitement par nos équipes. Je vais continuer à suivre votre commande et reviendrai vers vous jeudi pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur moi.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sylvie

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Bonjour je vous remercie encore pour votre retour ,très belle journée 

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Re bonsoir, désolé du dérangement, orange n'a toujours pas reçu mon chèque de dépôt de garantie de 265 euros svp ? Car ma commande n'a toujours pas bouger toujours bloquer sur nous attendons le  chèque ?pourtant comme indiqué le cheque a du etre recu selon le suivi de mon courrier qui indiqué courrier (votre envoi a ete retire ) Je vous remercie. Cordialement 

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Bonjour @Ketur9393,

Comme indiqué par Sylvie, le chèque n'est pas encore remonté dans votre dossier. Cela demande un délai entre la réception et le lien pour votre commande.
Soyez rassuré nous continuons le suivi et nous reviendrons vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

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Bonjour merci de votre retour, cependant jai eu le chat ce matin votre collègue ma confirmé que le chèque ils l'ont reçu ? Est ce possible de me confirmer svp ?je m'inquiète si vous ne l'avez pas car il ya avait tout mes documents dans le courrier. Je vous remercie 

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@Ketur9393, Afin d'éviter un doublon d'information, je vous invite à continuer uniquement sur un seul canal.
Je ne peux pas vous confirmer que nous avons reçu votre chèque étant donné que je ne dispose pas de cette information.
C'est pour cela que nous continuons le suivi ici même.

Morgane🌸 

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Re bonjour,  je tenais a vous remercie infiniment cest bon enfin je vois sur mon espace client que le chèque a ete traiter 😀a votre avis vous savez quand est ce que la commande va etre validee et expédier svp ? Je suis vraiment désolé de vous avoir déranger. Cordialement 

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@Ketur9393, Je vous en prie, avec plaisir. 😊 Nous sommes là pour vous, rassurez-vous.

Il manque une dernière validation, une fois celle-ci faite, votre colis sera expédié. 

Belle journée.

Morgane🌸

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Bonjour tout le documents ainsi que le chèque a ete traiter depuis le 4 mars 2026 et sur mon espace client orange la commande est toujours en cours de validation. Est ce que vous savez le délai de validation svp ? Je vous remercie par avance. Cordialement