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Bonjour je suis cliente Orange depuis plus de quatre ans. Je me suis rendu dans une boutique Orange pour refaire de nouveaux Contrat mobile rattaché à mon contrat initial et j’ai eu ce message d’erreur avec avec ce code ACQ003. Le responsable du magasin Orange a été incapable de me dire ce que cela voulait dire. J’ai appelé Orange et ils mon dit que quelqu'un qui a un nom approchant du mien est fiché  à la base Preventel, et le programme quand on entre mon nom reconnait celui de la personne endettée (même si d'un côté c'est un homme et de l'autre une femme)... . Orange ne fait rien Qu’est-ce que je pourrais faire pour régler tout ça ? Merci

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Bonjour @Paulaf 

vous êtes fiché préventel avec le code erreur ACQ-003".

https://www.cnil.fr/fr/preventel-base-de-prevention-impayes

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