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Bonjour
Suite a un changement de téléphone mobile je ne réceptionne plus le code via SMS pour activer la esim.
Orange me dit que c'est lié à mon forfait qui n'est pas compatible esim.(forfait Open 2h 100Mo fibre).
Pourtant il y a deux mois il n'y avais pas de soucis.
Est ce que qqn est dans la même situation?
Merci d'avance
DOM
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Dom128,
Je vous invite à consulter vos message privés.
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Code ESIM
Salut @Dom128
Tu as déjà pris contact par " chat" avec un conseiller via ton espace client/
offre et options ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Code ESIM
Bonjour et merci
Oui je les ai contacté par téléphone....service client m'envoie en magasin. ....et magasin renvoie la balle au service technique.....
et le service technique me dit que c'est un problème d'abonnement.
Moi je pense qu'ils n'ont rien compris car deux mois auparavant ça fonctionnait.
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Re: Code ESIM
Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Code ESIM
Bonjour @Dom128
Afin d'éclaircir cette situation étrange, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de votre mobile?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Code ESIM
Bonjour
Je revient vers vous pour savoir si vous avez une solution concernant mon problème
.
Cordialement
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Re: Code ESIM
Bonsoir @Dom128,
Je prends connaissance de vos échanges et je souhaite savoir si vous êtes toujours impacté par le souci que vous nous avez signalé.
En effet, nous n'avons plus de nouvelles depuis jeudi dernier.
Nous souhaitons savoir si tout fonctionne bien désormais.
Merci de votre retour.
Très bonne année 2021.
Pascal A.
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Re: Code ESIM
Bonsoir
Oui je suis toujours impacté par le problème.
J ai eu quelques échanges privés mais sans résultat.
Merci d avance
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Re: Code ESIM
Bonsoir,
Actuellement vous avez une SIM physique Orange dans le mobile?
Celle fonctionne-t-elle correctement?
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Code ESIM
Bonjour
oui je ai une carte SIM physique qui fonctionne bien