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[#1]

Bonjour

Suite a un changement de téléphone mobile je ne réceptionne plus le code via SMS pour activer la esim.

Orange me dit que c'est lié à mon forfait qui n'est pas compatible esim.(forfait Open 2h 100Mo fibre).

Pourtant il y a deux mois  il n'y avais pas de soucis.

Est ce que qqn est dans la même situation?

Merci d'avance

DOM

[#2]

Salut @Dom128 

Tu as déjà pris contact par " chat" avec un conseiller via ton espace client/

offre et options ?

[#3]

Bonjour et merci

Oui je les ai contacté par téléphone....service client m'envoie en magasin. ....et magasin renvoie la balle au service technique.....

et le service technique me dit que c'est un problème d'abonnement.

Moi je pense qu'ils n'ont rien compris car deux mois auparavant ça fonctionnait.

[#4]

@Dom128 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

[#5]

Bonjour @Dom128 

Afin d'éclaircir cette situation étrange, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de votre mobile?

JustineT

[#6]

Bonjour

Je revient vers vous pour savoir si vous avez une solution concernant mon problème

.

Cordialement

[#7]

Bonsoir @Dom128,

Je prends connaissance de vos échanges et je souhaite savoir si vous êtes toujours impacté par le souci que vous nous avez signalé.

En effet, nous n'avons plus de nouvelles depuis jeudi dernier.

Nous souhaitons savoir si tout fonctionne bien désormais.

Merci de votre retour.
Très bonne année 2021.

Pascal A.

[#8]

Bonsoir

Oui  je suis toujours impacté par le problème.

J ai eu quelques échanges privés  mais sans résultat.

Merci d avance  

[#9]

Bonsoir,

Actuellement vous avez une SIM physique Orange dans le mobile?
Celle fonctionne-t-elle correctement?

G-rom

[#10]

Bonjour

oui je ai une carte SIM  physique qui fonctionne bien