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bonjour,

j’ai perdu le sms d’activation esim suite à changement de mobile, ce dernier a été remis à zéro avec impossibilité de récupérer le SMS.

J’ai contacté à 8 reprises le 3900  à chaque fois reexplication de mon soucis, ils /

elles ne comprennent pas ma demande me renvoi le mail avec le flash code que j’ai conservé, ensuite ils comprennent enfin et me mettent en attente mdr plus de 20 min comme si ils m’avaient oublié donc on tourne en rond et je ne peux pas utiliser mon forfait donc injoignable, je ne sais plus quoi faire. 
Salutation

[#2 · Accepted solution]

Salut @Momo91000 

Tente ta chance par " chat " via ton espace client / offre et options 

une fois celui-ci d'ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

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Bonjour @Momo91000,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant l'activation de votre eSim ?

PhilippeG 

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Bonjour @Momo91000 

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien