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 Bonjour,

Je viens vers vous après avoir testé de nombreuses fois le code reçu par mail. 

A chaque test, même conclusion : déverrouillage échoué.

Pour entrer le code reçu, j'ai bien suivi la procédure en intégrant une nouvelle carte SIM d'un opérateur différent. 

IMEI : **********************

Merci d'avance pour votre réponse !

• EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Salut @JeanPatrick

Tu utilises une sim activée  d'un autre opérateur,

dont tu connais le code pin, et le code fourni par orange

se compose de 8 chiffres, Au cas que oui, essai avec une autre sim

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/samsung-galaxy-s3-4g-gt-i9305/depanner/desimlocker-votre...

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J'ai déjà fait cela avec deux cartes SIM différentes. Je pense que le code n'est pas valide.. même si cela semble étonnant.

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Salut @JeanPatrick

Tente ta chance par e-chat avec un conseiller pour voir

ou se trouve le problème .

Chose que tu peux faire, depuis ton espace client/compte mobile/

votre offre, ou compte internet/ ma formule

La vignette se trouve en bas à droite de la page

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Merci pour l'info, si quelqu'un d'orange passe par ici, si vous pourriez analyser le code de débloquage que j'ai reçu car il est probablement faux. Sur l'echat on m'explique juste la démarche à suivre et je la connais, donc le problème ne vient pas de là.

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Bonjour @JeanPatrick ,

Je vais vérifier le code pour cela pourriez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

Me confirmer l'IMEI du mobile en question en tapant sur le clavier *#06#

Le code déjà reçu

Une adresse mail valide 

Gaëlle

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Bonjour @j ,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle