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[#1]

Bonjour,

En février 2024 j'ai acheté un coffret prêt à surfer 4G comprenant une carte sim et un numéro ainsi qu'une recharge de 10 Giga valable 1 mois. Le besoin est de commander à distance un chauffage. Il est précisé que la validité du compte est reconduit 12 mois à compter de la data d'expiration de la recharge. L'hiver approchant je souhaite donc acheter une recharge. En boutique on me dit qu'il faut passer par la hot line, eux ne connaissent pas bien ce produit. Appel de la hot line et là j'apprends que mon numero est désactivé !!! Aucune solution sauf un abonnement mensuel de 38.99 euros !!! Quelqu'un peut m'aider. Peut on mettre une carte sim mobicarte ? 

Merci

[#2]

Bonsoir @PascalNev,

Effectivement, si vous n'avez pas rechargé l'Air Box à temps, elle devient obsolète.
Vous avez deux solutions qui s'offrent à vous :

- Soit vous acheter une Mobicarte pour un usage ponctuel
- Soit vous souscrivez un forfait sans engagement pour assurer un usage tout au long de l'année.

Que préférez-vous ?

Rizo

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Bonjour,

Merci pour votre réponse. Il est pourtant précisé un délai de 12 mois; dans mon cas la recharge s'est terminé courant mars 2024 et à ce jour, seuls 8 mois se sont écoulés !!! Il y a une "bizarrerie" !

Donc pour faire fonctionner ce Coffret prêt à surfer 4G, je pourrais mettre une carte Sim "standard", par exemple souscrire un forfait 20 Go à 17,99 chez Orange, ou bien Sosh 10 Go à 6,99 ? Je n'aurais donc pas besoin d'acheter une Pochette prêt-à-surfer 4G ? Cela m'arrangerait de souscrire un abonnement mensuel.

Dans l'attente de votre retour

Pascal

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Bonjour @PascalNev,

J'ai le plaisir de poursuivre les échanges 🤝.

Oui, vous pouvez choisir un abonnement mensuel (Sosh ou Orange) pour une utilisation plus sereine. Vous pouvez placer la carte SIM dans votre AirBox existante.

J'espère avoir répondu à votre demande. N'hésitez pas à me soliciter si vous avez besoin ou pour toute autre demande.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée et un bon week-end ☀️.

Céline

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Bonjour @Céline_R,

Petit message pour vous indiquer que tout est OK.

Suivant vos recommandations, j'ai souscris un abonnement Sosh 10 Go et inséré la carte SIM dans l'Airbox.

Tests fait hier. Cela fonctionne; je peux à nouveau commander mes appareils à distance et bénéficier du Wifi.

Merci pour votre écoute et vos conseils. 

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.