Bonjour,
J'ai commandé un téléphone sur la boutique Orange la semaine dernière car je n'y arrivais pas depuis la boutique Sosh (je suis client Sosh).
Je vais pour récupérer mon colis dans un relais pick up et le colis me parait bien léger. Je l'ouvre dans ma voiture et surprise. Rien dedans à part les documents Orange. J'ai appelé le 3976 (le vendredi soir) et un conseiller Sosh me dit qu'il va personnellement me rappeler le lundi qui suit (avec sms de rappel pour le rdv téléphonique). Le lundi en question, pas de rappel. Je contact de nouveau le 3976 pour poser réclamation et on me dit que comme j'ai passé ma commande depuis la boutique Orange ils vont transférer ma demande au service client Orange.
Un conseiller Orange me rappelle, me demande mes coordonnées puis le numéro de commande...pour me dire que mon numéro de commande ne peut pas commencer par un T...sauf que c'est ce qui est écrit sur le document Orange dans la boite.
Il me dit qu'il transfert ça au service des achats en ligne et voilà. Pour le moment rien...sauf que l'achat je le fais en 4 fois et là on n'oublie pas de me débiter même si j'ai bien conscience que c'est Oney et pas Orange.
Quelqu'un a t'il un conseil ? Vu le prix des smartphones j'aimerais bien ne pas me retrouver sans rien.
Merci
