Bonjour, j'ai commandé un iPhone 16 pro Max 512go le 20/10/24 avec produit en stock internet. Lors de ma commande sur internet et par le mail de cofirmation la livraison était prévu pour le 25/10/24.
Lors du suivi de commande sur mon espace orange, celle-ci est validé le 21/10/24 et passe en statut en cours de préparation avec cette fois une date annoncée le 23/10/24.
Le 23 pas de livraison et la date disparait dans le suivi. Bon livraison initialement prévue le 25... Aujourd'hui le 24 je ne reçois pas de mail et je contact le 3900 qui me disent il n'ont pas de suivi de stock et que le téléphone est en rupture. Pourtant sur internet il est dispo en renouvellement de téléphone mais pas en achat seul et ils me disent que je recevrait sûrement une annulation de commande mais qu'ils ne peuvent rien faire. D'après eu c'est une unité spécial investigation qui gère les stock et personne peux les joindres ni même le service client. C'est incroyable quand même.
Je leurs dis que annoncé un produit en stock alors qu'il ne l'ai pas c'est de la concurence déloyal vis a vis des autres opérateurs ou site commerce et le conseiller est d'accord avec moi et me dis il n'a pas accès aux stock. Et il me dis que bien souvent leurs stock ne sont pas à jours même en ligne lorsque l'on passe commande.
Je trouve ça scandaleux un tél comportement surtout de la part d'orange et en plus, ma commande est bloqué sans réponse sans explication sans rien je ne peux même pas faire de choix...
