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Bonjour @R95, 

La levée de l'empreinte bancaire a bien été demandée suite à l'annulation de votre commande. Comme vous l'a indiquée Louann, cela peut varier suivant les jours ouvrés et les délais bancaires.

Nous reviendrons vers vous comme convenu demain pour faire le point.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

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Très bien à bientôt dans ce cas merci et belle journée à vous

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Bonjour  toujours rien???  C’est anormal 

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Bonjour le délais et très long de celui indiqué de base , Je voudrais la référence de la levée d’autorisation bancaire Mastercard svp ainsi que la date et l’heure exactes où elle a été envoyée pour que ma banque puisse la retrouver dans le système bancaire 

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Bonjour @R95, 

Votre commande a bien été annulée le 6 août. Je n'ai pas l'heure exacte de l'opération, mais sachez que cette rétractation a automatiquement entraîné l'annulation de l'empreinte sur votre carte bancaire.
Je vous invite à contacter votre banque pour avoir plus de précisions sur leurs délais de traitement.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

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C’est toujours en attente et la banque ma demander les informations que je vous et demander pour remonter cela 

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Puis-je au moin avoir la référence de celle ci 

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@R95, À mon niveau je n'ai malheureusement pas de référence à vous communiquer. Je constate également dans votre dossier qu'une demande vient d'être effectuée pour obtenir plus de précisions, elle est en cours de traitement.

Je vais continuer à suivre votre dossier et reviendrai vers vous dès que j'ai un retour.

Bien à vous.

Sylvie

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Vous avez bloqué ce dossier mais vous faite comme ci elle devais arriver la lever hors vous gagnez du temp ceci et du foutage de ** clairement mais merci car grâce à vos écris je peux prouvez qu’il y a bien eu un préjudice car comme convenue c’était sensé arrive et jetait sensée être relancer mais personne ne reviens c’est moi qui suis revenue donc tout les frais bancaire que je vais avoir suite au retard d’orange bas il le paieront eux même 

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Vous m’aviez bien dis que la lever d’empreinte avais bien eu lieu hors que non vous l’aviez dis que le délais restant était le traitement bancaire ce qui et faux ! Qu’en es t’il de mon remboursement actuellement !??? 
le minimum serais d’avoir une vrai réponse et pas ce qui arrange pour gagner du temp ms cela n’est pas correct de votre part !