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Bonjour,

J’ai effectué une commande d’un smartphone dimanche 26/11/2016 qui devait être livrée ce jour, le 29/11/2017.

Hors depuis le début le statut est bloqué sur « Préparation en cours ».

Comment débloquer la situation ?

Merci par avance

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Salut @Yukers

Voir ce qui en sera demain , il y a éventuellement rupture

de stock ou autre problème .

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Bonsoir,

Je suis inquiet du fait que j'ai été débité à la commande 

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@Yukers

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un webconseiller .

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Même soucis

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Par téléphone je n'ai pas obtenu d'informations supplémentaires comme si la commande était introuvable depuis leurs PC

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Même problème pour moi, sauf que je n'ai jamais recu de sms ni de mail afin de suivre ma commande!!

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@Melixy

On est plusieurs dans ce cas

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Moi qui ai commandé exprès sur le net au vu des " livraisons en 72h", si j'avais su, je serais allée en magasin. Je me retrouve désormais sans téléphone, et ce, je ne sais pendant combien de temps! Merci Orange, moi qui suis fidèle cliente depuis de nombreuses années, c'est la dernière fois que je commande et renouvelle mon contrat avec vous!

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Je viens de parcourir le forum et nous sommes nombreu a avoir ce problème concernant un Samsung Galaxy S7 passé en commande durant la Black Friday

Cette histoire est inquiétante surtout que cela allège mon compte de 369.90€...

Je pense me rapprocher d'UFC-Que choisir