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Je viens de commander un nouveau mobile en passant à une offre d’abonnement supérieure, le montant m’a été débité mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation et la commande n’apparaît pas dans le suivi de commande. 
je suis extrêmement inquiète. 

[#2]

Salut !!! @Marionze 

Faire attention pas que le mail se trouve dans les indésirables et tu le vires

dans la poubelle sans l'avoir lu .

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Bonjour @Marionze ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à l'achat de ce mobile, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée ainsi qu'un beau week end.

Ludivine