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Bonjour, j'ai fait une commande d'un samsung galaxy ace 4 et un forfait le 06/01/2015 avec etallement de paiement du mobile, j'ai bien resu le contrat que j'ai bien renvoyer le 09/01/2015, sauf que depuis quand je vais sur le suivi de commande il sont toujours en attente de pieces manquantes de ma part alors que j'ai tout envoyer, bref j'ai donc appeler le service client et il m'ont dit que tout étais validés et que sa sera expédier.

Mais sa sera expédier sous combien de temps ?

Comment je vais le savoir?

Sa devient assez urgent quand meme..

merci pour vos reponses

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Salut

Si le service client à confirmé, cela mettra en principe 24/48 h

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Enfaite la il m'ont dit que les pieces envoyés aller au service des fraudes, parce que la commande est en cours de traitement depuis le 13/01/2015..

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A ce moment la, vas falloir patienté

Si tu as encore une ligne en service,

faut reprendre contact avec le service client.

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Bonjour @Coralie55100,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Référence commande,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D