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Bonjour, 

J'ai fait une commande d'un Samsung S10+ et envoyé mes documents par courrier mais cela fait maintenant 1 semaine que je n'ai aucun retour. 

A qui doit-je m'adresser ? 

Merci à vous.

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Salut @stark93 

La validation des documents peut prendre plus d'une 10 zène

de jours .

Faire attention, pas qu'un mail d'orange se trouve

dans les indésirables, et tu le vires dans la poubelle sans

l'avoir lu .

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Bonjour,

Mon Histoire est véridique

Faites attention au arnaque

J'ai commandé le S10+ Edition performance le 21/02 sur le site et je viens de recevoir un S10+ Normal.

J'ai appelé le service client au 3900 qui mon confirmé que c'est bien un PERFORMANCE que j'ai commandé mon renvoyé en boutique.

En boutique, on m'a confirmé que c'est bien un PERFORMANCE que j'ai commandé renvoyé vers le CHAT d'assitance sur le site internet.

J'ai donc Chatté Avec une Melinda qui me dit que ce n'est pas un PERFORMANCE que j'ai commandé et qu'il y a 2 solutions si je ne suis pas content :

-Soit je renvoie mon mobile et je recevrai un PERFORMANCE dans 1 mois et payé la différence.

-Soit je me laisse me faire arnaqué gentillement.

Donc dans tout les cas, on me l'a mise bien profond.

On me ferme la porte pour toutes réclamations.

Es-ce quelqu'un as une solution pour moi ?

Merci

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Bonjour @stark93,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence commande

AlexandreK