Commande en cours de préparation depuis le 30 Novembre

[Simon21]

Bonjour

J'ai passé commande d'un abonnement 100go avec téléphone le 30 Novembre.

Le contrat ainsi que les pièces justificatives ont été retournées depuis le 30Novembre par courrier (en rapide) et par mail !

Depuis mon statut n a pas évolué. .....

Enfin si, le message qui me demandait des pièces justificatives a disparu le 3 Décembre...

Aucune nouvelle et pourtant c'est déjà payé par cb sur le net

[#2]

Bonjour

J'ai passé commande d'un abonnement 100go avec téléphone le 30 Novembre.

Le contrat ainsi que les pièces justificatives ont été retournées depuis le 30Novembre par courrier (en rapide) et par mail !

Depuis mon statut n a pas évolué. .....

[#3]

Enfin si, le message qui me demandait des pièces justificatives a disparu le 3 Décembre...

Aucune nouvelle et pourtant c'est déjà payé par cb sur le net

[johann]

Salut @Simon21

La validation des documents peut prendre 8 jours voir un peu plus

après réception, et s'ils sont au complet .

En cas  de problème, ils te le feront savoir par mail .

[polindali]

hello

j'ai souscrit un forfait open play 30 Go, le 28 aout. On me ballade, j'en peux plus. 4 fois qu'on me plante le rv d'installation de la fibre. par dessus le marché, les appels via mon iphone ne passent pas à mon domicile. j'ai contacté via chat, 3900, la boutique physique, et même jusqu'à la LRAR. Orange ne se bouge pas pour mettre en place ce forfait fibre + mobile . J'essaie maintenant de récupérer mon numéro mobile et retourner chez mon opérateur historique. S'ils ne se manifestent pas sous peu, je vous conseille egalement la tentative de résiliation. bon courage.

[malia]

Bonjour @Simon21.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de commande commençant par X0 et adresse postale) afin que je consulte votre dossier.

Bonne journée.

malia.

[Simon21 · Accepted solution]

Message privé envoyé ! 
Hâte d'avoir de réelles informations car a chaque appel, le discours change !

[AlexandreK]

Bonsoir,

Après consultation de votre dossier, Sosh demande un chèque de caution de 265€ par rapport à votre précédent contrat 

AlexandreK

[Martin_G]

Bonjour @polindali ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G