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Bonjour 

j’ai commander un iPhone avec forfait le 26 juin 2025 a ce jours je n’ai ni reçu ma puce qui été sensé s’activer le 1 et aucune nouvelles du téléphone , service client n’a su me donner que la même réponse «  attendre » j’en conclue que quand ont nous indique des dates avant de passer commandes ces dernières sont trompeuse car ce n’est pas la réalité inadmissible en 2025 en espérant la recevoir réellement 

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Salut @Abdelhakim 

La validation des document prend une bonne 15 zène de jours,

mais avec un peu de chance un conseiller de passage que je salue

prendra contact avec toi .

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Bonjour @Abdelhakim,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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@Abdelhakim,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Vos pièces justificatives sont en cours de traitement. Une fois la commande validée, votre carte SIM et votre mobile seront expédiés. 🙂 Le délai moyen de traitement des documents est de 4 jours ouvrés mais peut ponctuellement être rallongé en cas de forte activité.

Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous à partir de mardi pour que nous puissions faire le point ensemble.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.

Manon

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Bonjour @Abdelhakim, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que vos pièces justificatives sont toujours en cours de traitement. Rassurez-vous, je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous en fin de semaine pour que nous puissions faire le point ensemble.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌷

Manon

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Bonjour @Abdelhakim 

Je constate que votre commande initiale a dû être annulée pour une erreur d'identité, mais j'ai bien retrouvé la nouvelle commande de votre mobile, le colis devrait être expédié rapidement. 😊

Je reviendrai vers vous faire le point la semaine prochaine, et, dans cette attente, je vous souhaite un bon week-end. 👋

Thomas

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Bonjour @Abdelhakim,

Une commande validée le 10/07 chez Sosh pour un iPhone 16 Pro Titane Sable 128 Go, le mobile est en cours de livraison. 😊

Thomas

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Bonjour @Abdelhakim,

Je constate que vous avez pu récupérer votre mobile samedi, j'en suis ravi. 😊

Je reste à votre écoute si vous avez besoin et je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Thomas